Política de privacidad

Responsable

Belabarce SL, con NIF B46694873 y domicilio en Av. Mediterráneo 44 - Puerto de Sagunto (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 2769, libro 85, folio 193, sección 8.ª, hoja V-1300. Email: info@grupo-cocoa.com. Teléfono: +34 675 09 49 39. Para cualquier asunto de privacidad: info@grupo-cocoa.com.

Qué datos tratamos

Al comprar entradas o reservar mesa: nombre, email, teléfono (para contactarte si hace falta por tu compra o reserva y como referencia de tu ficha de cliente), tu fecha de nacimiento (para comprobar que tienes la edad mínima del evento) y, si lo escribes, un comentario para el local. Al reservar una mesa VIP, también el DNI, NIE o pasaporte de quien la reserva, que tiene que ser mayor de edad: se comprueba en la puerta. Si el evento lo pide, también el nombre, el documento y la fecha de nacimiento de cada asistente.

El pago lo gestiona Stripe: no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Si una mesa pide tarjeta de garantía, Stripe la guarda para poder cobrar la penalización si no vienes, en las condiciones que aceptas al reservar.

Si pides una factura completa: nombre o razón social, NIF y dirección, que exige la normativa de facturación.

Si te apuntas a "Avísame cuando salgan las entradas": tu nombre, tu email y tu teléfono, para avisarte por email o SMS cuando abra la venta (es un aviso que pides tú). Si además marcas la casilla de promociones y lo confirmas desde el email, también para enviarte novedades (consentimiento).

Si te apuntas a la lista de espera de algo agotado: tu email y, si los das, tu teléfono y cuántos sois. Solo para avisarte si se libera una plaza: es un aviso que pides tú y no lleva publicidad.

Para evitar abusos (robots, intentos de adivinar códigos) guardamos durante unos días la dirección IP y el email o teléfono de los intentos. Durante la compra usamos además un código derivado de tu conexión, que no permite conocer tu dirección IP, para limitar las reservas sin pagar desde una misma conexión.

Si ya eras cliente de Cocoa Beach Club en Fourvenues (la plataforma de venta que usábamos antes), tu ficha de cliente (nombre, email, teléfono, historial de visitas y compras y, si estabas suscrito, tu permiso de publicidad) se trajo de allí al cambiar de plataforma.

Para qué y con qué base

Gestionar tu compra o reserva, enviarte las entradas o la reserva y dejarte entrar: es necesario para cumplir el contrato.

Comprobar la edad mínima del evento: obligación legal y del propio contrato.

Llevar una ficha de cliente con tus compras y reservas anteriores, para atenderte mejor y conocer qué funciona: interés legítimo. Puedes oponerte escribiéndonos.

En tu ficha el sistema añade etiquetas según tu historial (por ejemplo, si repites mesa, si has gastado más de cierta cantidad, si no viniste a una reserva o si cancelas a menudo) y el equipo puede anotar incidencias (por ejemplo, no presentarse a una reserva o problemas en el local). Con ello el equipo puede ofrecerte un trato preferente (por ejemplo, un descuento), o pedirte que pagues por adelantado o que reserves llamando al local, por nuestro interés legítimo en evitar reservas que no se usan y en la seguridad del local. Las marcas automáticas (por ejemplo, «No vino alguna vez») solo informan al equipo: el trato preferente, la obligación de pagar por adelantado o la de reservar llamando al local los asigna una persona del equipo en tu ficha, y la web lo aplica cuando reservas. Es una elaboración de perfiles; puedes pedirnos ver lo anotado, corregirlo u oponerte escribiendo a info@grupo-cocoa.com.

Si llegas por el enlace de un relaciones públicas de Cocoa Beach Club, anotamos en tu compra o reserva quién te lo pasó, para calcular su comisión: interés legítimo. De las reservas de mesa que se le atribuyen, ve tu nombre de pila, cuántos sois, la zona, la mesa, la hora de llegada, el importe y lo pendiente de pago, y si ya habéis entrado; nunca tu email ni tu teléfono. De las entradas solo ve cuántas son y el importe.

Enviarte novedades y promociones de nuestros eventos por SMS, WhatsApp o email. Si nos has comprado una entrada o reservado una mesa: interés legítimo (art. 21.2 de la LSSI), salvo que marques «No quiero recibir promociones» al hacerlo. Si te apuntas a un aviso sin comprar: solo si lo aceptas (consentimiento). Solo de nuestros propios eventos y servicios, nunca de otras empresas. Puedes oponerte o darte de baja cuando quieras con el enlace de cada mensaje o escribiéndonos.

A los menores de 18 años no les enviamos promociones.

Pedirte tu opinión una sola vez, después de un evento al que viniste (un email con el enlace para dejarla en Google): con la misma base y las mismas formas de oponerte que las novedades y promociones.

Emitir las facturas (la simplificada de cada pago y la completa, si la pides) y conservarlas: obligación legal.

Cumplir obligaciones contables y fiscales y prevenir el fraude: obligación legal e interés legítimo.

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar tu compra o reserva; sin ellos no podemos completarla.

Quién más los trata

No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan por nuestra cuenta, con contrato y solo para darnos su servicio: Stripe (pagos; puede haber transferencias fuera de la UE con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas tipo), Scaleway (envío de emails, Francia), OVH (alojamiento de la web, Francia) y, si enviamos promociones por SMS o WhatsApp, el proveedor de ese envío.

Para prevenir el fraude, cumplir sus propias obligaciones legales y, si lo usas, para Link, Stripe trata además algunos datos del pago como responsable, según su propia política de privacidad (https://stripe.com/privacy).

Las promociones por SMS las enviamos con Acumbamail (España).

Si nos escribes por WhatsApp, o si el equipo te manda por WhatsApp tu reserva o tu enlace de pago, ese mensaje pasa por WhatsApp (Meta), según sus propias condiciones y su política de privacidad.

Nuestra asesoría fiscal y contable, para las facturas, y, cuando lo exija la ley, la Agencia Tributaria, los juzgados o las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Si compras para otras personas y das sus datos, te pedimos que les informes de esta política.

Cuánto tiempo

Compras y reservas: durante el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales (hasta 6 años).

Facturas y datos de facturación: los plazos de la normativa mercantil y fiscal (en general, 6 años).

Fecha de nacimiento de quien compra, documento y fecha de nacimiento de quien reserva la mesa y de los asistentes, y nombres de los asistentes: se borran 30 días después del evento.

Listas de "Avísame cuando salgan las entradas": se borran 30 días después del evento.

Listas de espera de lo agotado: se borran al día siguiente del evento.

Promociones: hasta que te des de baja. Guardamos la prueba de tu permiso y de tu baja mientras puedan pedírnosla.

Ficha de cliente: mientras sigas siendo cliente; puedes pedirnos que la borremos cuando quieras.

Copias de seguridad: en el propio servidor se guardan 30 días y, fuera de él, cifradas y en servidores de OVH en Francia, las diarias 35 días y las mensuales unos 13 meses (400 días). Lo que borramos desaparece de las copias en esos plazos.

Registros de seguridad: unos días.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte o limitar su uso y llevártelos, escribiendo a info@grupo-cocoa.com e indicando tu email o teléfono. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para comprar entradas hay que tener la edad mínima del evento, que verás en su ficha, o la de la entrada, si pide una mayor; para reservar una mesa VIP, 18 años. En la puerta se comprueba la edad con un documento de identidad.