Quién vende
Las entradas y reservas de Cocoa Beach Club las vende Belabarce SL, con NIF B46694873 y domicilio en Av. Mediterráneo 44 - Puerto de Sagunto (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 2769, libro 85, folio 193, sección 8.ª, hoja V-1300. Email: info@grupo-cocoa.com. Teléfono: +34 675 09 49 39.
Si una noche la organiza otra empresa, lo verás en su ficha, en tus entradas y en tus reservas; la venta la hace igualmente Belabarce SL.
Cómo se compra
Eliges el evento y las entradas, o la zona, el número de personas y la hora de llegada de tu mesa VIP.
Escribes tus datos, revisas el resumen con el precio total, gastos de gestión incluidos, y aceptas estas condiciones.
Pagas online; si la mesa lo pide, dejas una tarjeta de garantía; y si la zona se paga en el local, confirmas la reserva sin pagar nada online.
Hasta ese último paso puedes volver atrás para corregir cualquier dato o abandonar la compra; el formulario te avisa de los datos que faltan o están mal antes de seguir. En cuanto se confirma, te enviamos un email con tus entradas o tu reserva y el enlace para verlas.
Guardamos el registro de cada compra o reserva el tiempo que indica la política de privacidad, y puedes consultarlo con el enlace del email; si lo pierdes, en Mis entradas te lo volvemos a enviar.
El contrato puede formalizarse en castellano, valenciano o inglés. Puedes guardar o imprimir estas condiciones desde tu navegador.
Precios y pago
Los precios incluyen el IVA. En las compras y reservas que se pagan online hay unos gastos de gestión, iguales sea cual sea el medio de pago: se suman al precio que se anuncia y debajo de él se indica cuánto son. Se calculan en cada pago online (si pagáis una mesa entre varios, cada parte lleva los suyos). En las mesas con una parte que se paga en el local, solo lleva gastos de gestión la parte que se paga online, y verás su importe antes de pagar. Lo gratuito no lleva gastos de gestión, ni lo que se paga en el local.
Los gastos de gestión son el 1,7 % del total que pagas online más 0,25 € por cada pago.
Se paga online con tarjeta o con los demás medios que aparezcan en la página de pago, que pueden depender de tu dispositivo. Según la zona, una mesa VIP se paga entera online, con una señal online y el resto en el local, o toda en el local.
Las entradas y reservas te llegan por email con un código QR y también las puedes ver en la web con el enlace del email.
Las facturas se entregan en formato electrónico: cada pago tiene su factura simplificada en la página de tu compra (el enlace del email). Si necesitas una factura completa con tus datos, puedes pedirla allí.
Entrar al local
Cada entrada vale para una persona y una sola vez. Hay que enseñar el QR en la puerta y un documento de identidad: sin la edad mínima del evento, o la de la entrada si pide una mayor, no se puede entrar y no se devuelve el importe.
No vendemos ni servimos bebidas alcohólicas a menores de 18 años, tampoco en los eventos para mayores de 16.
Si una entrada tiene hora límite, después de esa hora puede haber un recargo, indicado al comprarla.
Condiciones de admisión
La reserva se mantiene hasta 30 minutos después de la hora de llegada. El local se reserva el derecho de admisión. Edad mínima según evento; se pedirá DNI.
Las aplicamos a todas las personas por igual, sin ninguna discriminación por nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.
Mesas VIP
Cada tarifa indica cuántas personas incluye cada botella, cuántas personas extra admite y su precio. La mesa se guarda hasta 30 minutos después de la hora de llegada elegida; si os vais a retrasar más, avisad al local.
La mesa tiene que reservarla una persona mayor de edad, que traerá su documento de identidad.
Puedes cambiar las botellas al llegar pagando la diferencia si eliges una más cara.
Con la reserva totalmente pagada, una botella más barata no genera devolución. Si solo has pagado una señal y eliges una botella más barata, se reduce lo pendiente sin devolver lo abonado. Si pagas todo al llegar, el precio se recalcula antes de cobrar.
Si has pagado online una señal o la reserva entera y cancelas o no venís, lo pagado no se devuelve, salvo en los casos de «Cancelaciones y devoluciones». Si la mesa pide además tarjeta de garantía, solo se cobra lo que falte hasta el porcentaje indicado.
Algunas mesas piden una tarjeta de garantía: si no venís y no cancelasteis a tiempo, se cobra el porcentaje indicado al reservar, descontando lo ya pagado. Las reservas que no se han pagado online se pueden cancelar gratis desde su enlace hasta el plazo indicado.
Si el local anula tu reserva sin causa justificada, te devolvemos todo lo pagado, gastos de gestión incluidos, y además te abonamos una cantidad igual a lo que hayas pagado por adelantado (sin los gastos de gestión).
Cancelaciones y devoluciones
No se hacen devoluciones, salvo en casos excepcionales que valora el local y siempre que se pidan al menos 24 h antes del inicio del evento. Los gastos de gestión no se devuelven. Si el evento se cancela, o cambia de fecha y no puedes ir, se devuelve todo. Una entrada o reserva devuelta queda anulada y su QR deja de valer.
Al ser un servicio de ocio para una fecha concreta, no hay derecho de desistimiento (art. 103 l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si el evento se cancela, se devuelve todo lo pagado, gastos de gestión incluidos. Si cambia de fecha, tu entrada o reserva vale para la nueva fecha; si no puedes ir, escríbenos y te devolvemos todo lo pagado, gastos de gestión incluidos.
Para pedir una devolución, escribe a info@grupo-cocoa.com con tu localizador. Lo pagado online vuelve por el mismo medio (a la tarjeta, entre 5 y 10 días según el banco); lo pagado en el local se devuelve en el local.
Accesibilidad
Cómo cumple esta web los requisitos de accesibilidad y cómo pedir ayuda si algo no puedes usar lo explicamos en la página Accesibilidad.
Reclamaciones
Puedes hacernos llegar cualquier queja, reclamación o consulta, vivas donde vivas, por email a info@grupo-cocoa.com, por teléfono al +34 675 09 49 39 o por correo postal a Belabarce SL, Av. Mediterráneo 44 - Puerto de Sagunto (Valencia). También tienes nuestros datos de contacto en la página Contacto.
Te confirmaremos que la hemos recibido, con un número de referencia, y te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días desde que la recibamos.
Además, tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en el local. Si compraste online y no vas a pasar por el local, pídenos la hoja de reclamaciones en info@grupo-cocoa.com.
Si no resolvemos tu reclamación a tu satisfacción, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo notificada a la Comisión Europea; en nuestra respuesta te indicaremos cuál es la competente y si participaremos en el procedimiento.
Última actualización: 25 de octubre de 2026.