Política de privacitat

Responsable

Belabarce SL, amb NIF B46694873 i domicili a Av. Mediterráneo 44 - Puerto de Sagunto (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 2769, libro 85, folio 193, sección 8.ª, hoja V-1300. Correu electrònic: info@grupo-cocoa.com. Telèfon: +34 675 09 49 39. Per a qualsevol qüestió de privacitat: info@grupo-cocoa.com.

Quines dades tractem

En comprar entrades o reservar taula: nom, correu electrònic, telèfon (per a contactar amb tu si cal per la teua compra o reserva i com a referència de la teua fitxa de client), la teua data de naixement (per a comprovar que tens l’edat mínima de l’esdeveniment) i, si l’escrius, un comentari per al local. En reservar una taula VIP, també el DNI, NIE o passaport de qui la reserva, que ha de ser major d’edat: es comprova a la porta. Si l’esdeveniment ho demana, també el nom, el document d’identitat i la data de naixement de cada assistent.

El pagament el gestiona Stripe: no veiem ni guardem el número de la teua targeta. Si una taula demana targeta de garantia, Stripe la guarda per a poder cobrar la penalització si no acudixes, en les condicions que acceptes en reservar.

Si demanes una factura completa: nom o raó social, NIF i adreça, que exigix la normativa de facturació.

Si t’apuntes a "Avisa’m quan isquen les entrades": el teu nom, el teu correu electrònic i el teu telèfon, per a avisar-te per correu o SMS quan s’òbriga la venda (és un avís que demanes tu). Si a més marques la casella de promocions i ho confirmes des del correu, també per a enviar-te novetats (consentiment).

Si t’apuntes a la llista d’espera d’alguna cosa esgotada: el teu email i, si els dones, el teu telèfon i quants sou. Només per a avisar-te si s’allibera una plaça: és un avís que demanes tu i no porta publicitat.

Per a evitar abusos (robots, intents d’endevinar codis) guardem durant uns dies l’adreça IP i el correu electrònic o el telèfon dels intents. Durant la compra usem a més un codi derivat de la teua connexió, que no permet conéixer la teua adreça IP, per a limitar les reserves sense pagar des d’una mateixa connexió.

Si ja eres client de Cocoa Beach Club a Fourvenues (la plataforma de venda que usàvem abans), la teua fitxa de client (nom, correu, telèfon, historial de visites i compres i, si estaves subscrit, el teu permís de publicitat) es va portar d’allí en canviar de plataforma.

Per a què i amb quina base

Gestionar la teua compra o reserva, enviar-te les entrades o la reserva i deixar-te entrar: és necessari per a complir el contracte.

Comprovar l’edat mínima de l’esdeveniment: obligació legal i del mateix contracte.

Portar una fitxa de client amb les teues compres i reserves anteriors, per a atendre’t millor i saber què funciona: interés legítim. T’hi pots oposar escrivint-nos.

En la teua fitxa el sistema afig etiquetes segons el teu historial (per exemple, si repetixes taula, si has gastat més d’una certa quantitat, si no vas vindre a una reserva o si cancel·les sovint) i l’equip pot anotar incidències (per exemple, no presentar-se a una reserva o problemes al local). Amb això l’equip et pot oferir un tracte preferent (per exemple, un descompte), o demanar-te que pagues per avançat o que reserves telefonant al local, pel nostre interés legítim a evitar reserves que no s’utilitzen i en la seguretat del local. Les marques automàtiques (per exemple, «No va vindre alguna vegada») només informen l’equip: el tracte preferent, l’obligació de pagar per avançat o la de reservar telefonant al local els assigna una persona de l’equip en la teua fitxa, i la web ho aplica quan reserves. És una elaboració de perfils; pots demanar-nos vore el que s’ha anotat, corregir-ho o oposar-t’hi escrivint a info@grupo-cocoa.com.

Si arribes per l’enllaç d’un relacions públiques de Cocoa Beach Club, anotem en la teua compra o reserva qui te’l va passar, per a calcular la seua comissió: interés legítim. De les reserves de taula que se li atribuïxen, veu el teu nom de pila, quants sou, la zona, la taula, l’hora d’arribada, l’import i el que queda per pagar, i si ja heu entrat; mai el teu correu electrònic ni el teu telèfon. De les entrades només veu quantes són i l’import.

Enviar-te novetats i promocions dels nostres esdeveniments per SMS, WhatsApp o correu. Si ens has comprat una entrada o reservat una taula: interés legítim (art. 21.2 de la LSSI), llevat que marques «No vull rebre promocions» en fer-ho. Si t’apuntes a un avís sense comprar: només si ho acceptes (consentiment). Només de els nostres propis esdeveniments i serveis, mai d’altres empreses. Pots oposar-t’hi o donar-te de baixa quan vulgues amb l’enllaç de cada missatge o escrivint-nos.

Als menors de 18 anys no els enviem promocions.

Demanar-te la teua opinió una sola vegada, després d’un esdeveniment on vas entrar (un email amb l’enllaç per a deixar-la en Google): amb la mateixa base i les mateixes formes d’oposar-te que les novetats i promocions.

Emetre les factures (la simplificada de cada pagament i la completa, si la demanes) i conservar-les: obligació legal.

Complir obligacions comptables i fiscals i previndre el frau: obligació legal i interés legítim.

Les dades marcades com a obligatòries són necessàries per a gestionar la teua compra o reserva; sense elles no la podem completar.

Qui més les tracta

No venem ni cedim les teues dades. Les tracten per compte nostre, amb contracte i només per a prestar-nos el seu servici: Stripe (pagaments; hi pot haver transferències fora de la UE amb les garanties del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i clàusules tipus), Scaleway (enviament de correus electrònics, França), OVH (allotjament de la web, França) i, si enviem promocions per SMS o WhatsApp, el proveïdor d’eixe enviament.

Per a previndre el frau, complir les seues pròpies obligacions legals i, si l’utilitzes, per a Link, Stripe tracta a més algunes dades del pagament com a responsable, segons la seua pròpia política de privacitat (https://stripe.com/privacy).

Les promocions per SMS les enviem amb Acumbamail (Espanya).

Si ens escrius per WhatsApp, o si l’equip t’envia per WhatsApp la teua reserva o el teu enllaç de pagament, eixe missatge passa per WhatsApp (Meta), segons les seues pròpies condicions i la seua política de privacitat.

La nostra assessoria fiscal i comptable, per a les factures, i, quan ho exigisca la llei, l’Agència Tributària, els jutjats o les forces i cossos de seguretat.

Si compres per a altres persones i en dones les dades, et demanem que les informes d’esta política.

Quant de temps

Compres i reserves: durant el temps que exigixen les obligacions comptables i fiscals (fins a 6 anys).

Factures i dades de facturació: els terminis de la normativa mercantil i fiscal (en general, 6 anys).

Data de naixement de qui compra, document d’identitat i data de naixement de qui reserva la taula i dels assistents, i noms dels assistents: s’esborren 30 dies després de l’esdeveniment.

Llistes de l’avís "Avisa’m quan isquen les entrades": s’esborren 30 dies després de l’esdeveniment.

Llistes d’espera del que s’ha esgotat: s’esborren l’endemà de l’esdeveniment.

Promocions: fins que et dones de baixa. Guardem la prova del teu permís i de la teua baixa mentre ens la puguen demanar.

Fitxa de client: mentre continues sent client; pots demanar-nos que l’esborrem quan vulgues.

Còpies de seguretat: en el mateix servidor es guarden 30 dies i, fora d’ell, xifrades i en servidors d’OVH a França, les diàries 35 dies i les mensuals uns 13 mesos (400 dies). El que esborrem desapareix de les còpies en eixos terminis.

Registres de seguretat: uns dies.

Els teus drets

Pots demanar l’accés a les teues dades, corregir-les, esborrar-les, oposar-te al seu ús o limitar-lo i emportar-te-les, escrivint a info@grupo-cocoa.com i indicant el teu correu electrònic o telèfon. Si no estàs conforme amb la nostra resposta, pots reclamar davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Per a comprar entrades cal tindre l’edat mínima de l’esdeveniment, que voràs en la seua fitxa, o la de l’entrada, si en demana una de més alta; per a reservar una taula VIP, 18 anys. A la porta es comprova l’edat amb un document d’identitat.