Esta és una traducció. En cas de discrepància, preval la versió en castellà.
Qui ven
Les entrades i reserves de Cocoa Beach Club les ven Belabarce SL, amb NIF B46694873 i domicili a Av. Mediterráneo 44 - Puerto de Sagunto (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 2769, libro 85, folio 193, sección 8.ª, hoja V-1300. Correu electrònic: info@grupo-cocoa.com. Telèfon: +34 675 09 49 39.
Si una nit l’organitza una altra empresa, ho voràs en la seua fitxa, en les teues entrades i en les teues reserves; la venda la fa igualment Belabarce SL.
Com es compra
Tries l’esdeveniment i les entrades, o la zona, el nombre de persones i l’hora d’arribada de la teua taula VIP.
Escrius les teues dades, revises el resum amb el preu total, despeses de gestió incloses, i acceptes estes condicions.
Pagues en línia; si la taula ho demana, deixes una targeta de garantia; i si la zona es paga al local, confirmes la reserva sense pagar res en línia.
Fins a eixe últim pas pots tornar arrere per a corregir qualsevol dada o abandonar la compra; el formulari t’avisa de les dades que falten o que estan mal abans de continuar. Tan prompte com es confirma, t’enviem un correu amb les teues entrades o la teua reserva i l’enllaç per a vore-les.
Guardem el registre de cada compra o reserva el temps que indica la política de privacitat, i el pots consultar amb l’enllaç del correu; si el perds, en Les meues entrades te’l tornem a enviar.
El contracte es pot formalitzar en castellà, valencià o anglés. Pots guardar o imprimir estes condicions des del teu navegador.
Preus i pagament
Els preus inclouen l’IVA. En les compres i reserves que es paguen en línia hi ha unes despeses de gestió, iguals siga quin siga el mitjà de pagament: s’afegeixen al preu que s’anuncia i davall d’ell s’indica quant són. Es calculen en cada pagament en línia (si pagueu una taula entre diverses persones, cada part porta les seues). En les taules amb una part que es paga al local, només porta despeses de gestió la part que es paga en línia, i en voràs l’import abans de pagar. El que és gratuït no porta despeses de gestió, ni el que es paga al local.
Les despeses de gestió són el 1,7 % del total que pagues en línia més 0,25 € per cada pagament.
Es paga en línia amb targeta o amb els altres mitjans que apareguen en la pàgina de pagament, que poden dependre del teu dispositiu. Segons la zona, una taula VIP es paga sencera en línia, amb un senyal en línia i la resta al local, o tota al local.
Les entrades i reserves t’arriben per correu electrònic amb un codi QR i també les pots vore a la web amb l’enllaç del correu.
Les factures es lliuren en format electrònic: cada pagament té la seua factura simplificada a la pàgina de la teua compra (l’enllaç del correu). Si necessites una factura completa amb les teues dades, pots demanar-la allí.
Entrar al local
Cada entrada és vàlida per a una persona i una sola vegada. Cal mostrar el QR a la porta i un document d’identitat: sense l’edat mínima de l’esdeveniment, o la de l’entrada si en demana una de més alta, no es pot entrar i no es retorna l’import.
No venem ni servim begudes alcohòliques a menors de 18 anys, tampoc en els esdeveniments per a majors de 16 anys.
Si una entrada té hora límit, després d’eixa hora hi pot haver un recàrrec, indicat en comprar-la.
Condicions d’admissió
La reserva es manté fins a 30 minuts després de l’hora d’arribada. El local es reserva el dret d’admissió. Edat mínima segons l’esdeveniment; es demanarà el DNI.
Traducció automàtica. Pots llegir l’original en castellà.
La reserva se mantiene hasta 30 minutos después de la hora de llegada. El local se reserva el derecho de admisión. Edad mínima según evento; se pedirá DNI.
Les apliquem a totes les persones per igual, sense cap discriminació per naixement, origen racial o ètnic, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual o qualsevol altra condició o circumstància personal o social.
Taules VIP
Cada tarifa indica quantes persones inclou cada botella, quantes persones extra admet i el seu preu. La taula es guarda fins a 30 minuts després de l’hora d’arribada triada; si heu d’arribar més tard, aviseu el local.
La taula l’ha de reservar una persona major d’edat, que portarà el seu document d’identitat.
Pots canviar les botelles en arribar pagant la diferència si en tries una de més cara.
Amb la reserva totalment pagada, una botella més barata no genera devolució. Si només has pagat la paga i senyal i tries una botella més barata, es reduïx el que queda pendent sense tornar l’import abonat. Si ho pagues tot en arribar, el preu es recalcula abans de cobrar.
Si has pagat en línia un senyal o la reserva sencera i cancel·les o no veniu, el que s’ha pagat no es retorna, llevat dels casos de «Cancel·lacions i devolucions». Si la taula demana a més targeta de garantia, només es cobra el que falte fins al percentatge indicat.
Algunes taules demanen una targeta de garantia: si no veniu i no vau cancel·lar a temps, es cobra el percentatge indicat en reservar, descomptant el que ja s’haja pagat. Les reserves que no s’han pagat en línia es poden cancel·lar gratis des del seu enllaç fins al termini indicat.
Si el local anul·la la teua reserva sense causa justificada, et tornem tot el que has pagat, despeses de gestió incloses, i a més t’abonem una quantitat igual al que hages pagat per avançat (sense les despeses de gestió).
Cancel·lacions i devolucions
No es fan devolucions, llevat de casos excepcionals que valora el local i sempre que es demanen almenys 24 h abans de l’inici de l’esdeveniment. Les despeses de gestió no es retornen. Si l’esdeveniment es cancel·la, o canvia de data i no hi pots anar, es retorna tot. Una entrada o reserva retornada queda anul·lada i el seu QR deixa de valdre.
Com que és un servici d’oci per a una data concreta, no hi ha dret de desistiment (art. 103 l del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris).
Si l’esdeveniment es cancel·la, es torna tot el que s’ha pagat, despeses de gestió incloses. Si canvia de data, la teua entrada o reserva val per a la nova data; si no hi pots anar, escriu-nos i et tornem tot el que has pagat, despeses de gestió incloses.
Per a demanar una devolució, escriu a info@grupo-cocoa.com amb el teu localitzador. El que s’ha pagat en línia es retorna pel mateix mitjà (a la targeta, entre 5 i 10 dies segons el banc); el que s’ha pagat al local es retorna al local.
Accessibilitat
Com complix esta web els requisits d’accessibilitat i com demanar ajuda si no pots usar alguna cosa ho expliquem en la pàgina Accessibilitat.
Reclamacions
Ens pots fer arribar qualsevol queixa, reclamació o consulta, visques on visques, per correu electrònic a info@grupo-cocoa.com, per telèfon al +34 675 09 49 39 o per correu postal a Belabarce SL, Av. Mediterráneo 44 - Puerto de Sagunto (Valencia). També tens les nostres dades de contacte en la pàgina Contacte.
Et confirmarem que l’hem rebuda, amb un número de referència, i et respondrem com més prompte millor i, com a màxim, en 15 dies des que la rebem.
A més, tens fulls de reclamacions a la teua disposició al local. Si vas comprar en línia i no passaràs pel local, demana’ns el full de reclamacions a info@grupo-cocoa.com.
Si no resolem la teua reclamació a la teua satisfacció, pots acudir a una entitat de resolució alternativa de litigis de consum notificada a la Comissió Europea; en la nostra resposta t’indicarem quina és la competent i si participarem en el procediment.
Última actualització: 25 d’octubre del 2026.